In de analyse van jaarverslagen van woningcorporaties over het jaar 2020 en de websites van woningcorporaties (n=226) hebben we gekeken naar:
- het aantal FTE dat de woningcorporatie heeft ingezet over 2020.
- het aantal woningen dat de woningcorporatie op 31-12-2020 in bezit had.
Het aantal FTE per 1000 woningen verschilt behoorlijk tussen de onderzochte woningcorporaties. 90% van de woningcorporaties zet tussen de 6,2 en 12,9 FTE per 1000 woningen in. Dat is een verschil van meer dan 100%. Er is geen correlatie tussen het aantal woningen dat een woningcorporatie in bezit heeft en het aantal FTE per 1000 woningen. Dat zou er namelijk op kunnen duiden dat kleine of juist grote corporaties meer of minder uitbesteden. Daar is dus geen sprake van.
Ook is er geen correlatie tussen het klanttevredenheidscijfer van woningcorporaties (in het Aedes benchmark onderzoek) en het aantal FTE per 1000 woningen. Dat zou er namelijk op kunnen duiden dat onderbezetting een lagere score tot gevolg heeft. Daar is dus ook geen sprake van.
Verder onderzoek moet uitwijzen waar dit grote verschil door veroorzaakt wordt en/of er sprake is van een onder- of overbezetting binnen woningcorporaties. Ook is het raadzaam dat woningcorporaties in hun jaarverslag, naast het aantal FTE, ook het aantal FTE per 1000 woningen rapporteren.
